Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2025
Bij Studio Bylu doen we ons best om je bestelling met zorg en aandacht te verwerken. We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een product te retourneren. Hieronder lees je ons retourbeleid.
Gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt (zoals artikelen met naam, datum, kleurkeuze of ontwerp op verzoek) kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij:
- Het product beschadigd of defect is aangekomen, of
- Er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerde naam of tekst).
Let op: Wij zijn niet aansprakelijk voor spelfouten, kleurkeuzes of ontwerpen die door de klant zelf zijn ingevoerd of goedgekeurd tijdens het bestelproces. Controleer je gegevens daarom altijd zorgvuldig voordat je bestelt.
Overige producten
Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kun je de aankoop zonder opgave van reden annuleren.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht:
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@studiobylu.nl met je ordernummer en reden van retour.
- Je ontvangt vervolgens instructies voor het terugsturen van het product.
Het product moet:
- Ongebruikt zijn,
- In de originele verpakking zitten, en
- In dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout of defect aan onze zijde.
Defect of verkeerd product ontvangen?
Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@studiobylu.nl met foto’s van het product en verpakking. We zorgen dan voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
Terugbetalingen
Na goedkeuring van de retourzending storten we het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Contact
Voor vragen over retourneren kun je ons bereiken via:
📧 info@studiobylu.nl
